La certificació ISO 9001, que la BCA té des d'abril de 2007, marca les directrius i els objectius generals del nostre servei. En el sistema de gestió de qualitat, la direcció de la BIBLIOTECA DE CULTURA ARTESANA té, entre d'altres, els següents compromisos:
- Identificar i intentar satisfer les necessitats i expectatives dels nostres usuaris i altres parts interessades amb els recursos assignats.
- Comunicar i fer entendre a l'organització, a través d'aquesta política, la importància de satisfer aquestes necessitats i expectatives.
- Complir els requisits legals i reglamentaris que afecten a la biblioteca.
- Assegurar-se que s'estableixen els Objectius de Qualitat per a cada any basats en els objectius generals definits en aquesta política i doni suport a la direcció estratègica dels mateixos.
- Fer un seguiment i avaluació periòdics d’aquest objectius mitjançat l’anàlisi dels indicadors pertinents.
- Aplicar les mesures correctores necessàries per a la consecució d’aquests objectius.
- Revisar el Sistema definit almenys una vegada a l'any.
- Treballar en la millora contínua dels serveis a l’usuari i de l’organització interna de la biblioteca a partir del procés d’avaluació, de les propostes del personal i dels mecanismes de participació a disposició dels usuaris.
- Proposar els recursos necessaris, humans i materials, per a assolir l'adequada implantació i evolució del Sistema definit, amb la implicació total del nostre personal.