|
|
Ens comprometem a...
- Donar-vos el carnet d’usuari de forma immediata presentant el DNI/NIE o el passaport i l’imprès corresponent omplert.
- Resoldre de manera personalitzada al taulell, per correu electrònic o per telèfon, les consultes sobre el fons i els serveis de la biblioteca.
- Atendre les sol·licituds de renovació de préstec per telèfon i de forma immediata.
- Atendre les sol·licituds de reserva d’exemplars prestats per telèfon i de forma immediata.
- Respondre de manera personalitzada les vostres propostes d’adquisició; avisar-vos de l’arribada de l’obra proposada i mantenir-vos-la reservada un màxim de 7 dies.
- Respondre de manera personalitzada i per escrit les possibles reclamacions.
- Tramitar les peticions de préstec interbibliotecari en un termini màxim de 3 dies i si cal informar-vos de les posibles incidències.
- Informar-vos de les activitats programades per la BCA mitjançat fullets, cartells, web i/o Facebook amb una antelació mínima de 5 dies.
|
|
